Refund policy
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@goudswaardhoeden.nl. Let op: retour moeten naar het volgende adres worden gestuurd: VOF Olivier Goudswaard, Olympiastraat 5, 4462 GG Goes
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@goudswaardhoeden.nl.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
Hoeden worden niet geruild. Bij eventuele retour wordt een tegoedbon verstrekt.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@goudswaardhoeden.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@goudswaardhoeden.nl.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Retourneren
De artikelen worden allemaal gecontroleerd voordat ze verzonden worden. Ze worden alleen verzonden wanneer ze 100% in orde zijn. Voldoet het artikel niet aan uw verwachtingen, dan kunt u het retour sturen of terugbrengen in de winkel. U heeft het recht dit binnen 14 dagen na aflevering te doen. Dit is mogelijk via ons retouradres of onze winkel.
De retourzending dient aan volgende punten te voldoen:
- Het artikel is compleet, niet gebruikt/gedragen, of beschadigd.
- De originele kaartjes/labels zitten nog aan het artikel.
- Het artikel is niet gewassen of gedragen.
- Voor een snellere afhandeling en terugbetaling: vermeld je IBAN-gegevens.
De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. We adviseren om het pakket met een track en trace code te retourneren, zodat het pakket te volgen is. U kunt uw bestelling ook retourneren in onze winkel. Wanneer u een online bestelling retourneert in de winkel is het niet mogelijk om het bedrag cash terug te krijgen.
Goudswaardhoeden zal zo spoedig mogelijk (doch uiterlijk binnen 14 werkdagen) nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, rechtstreeks op uw bankrekening terugstorten.
Retouradres:
Goudswaardhoeden
Olympiastraat 5
4462 GG Goes
Afgeprijsde artikelen en outlet mogen niet geretourneerd of geruild worden!